Widerrufsrecht
Reklamation / Umtausch
Du möchtest ein Produkt zurückgeben?
Gekaufte Waschmittel (Wash-Produkte) können innerhalb von 30 Tagen kostenlos retourniert werden.
Bitte melde deine Retoure vorab an. Hier der Link zu meinen Retouren-Center:
Nach Ablauf der 30 Tage können Wash-Artikel nicht mehr retourniert werden.
Alle Produkte von Well und Soul können nicht retourniert werden.
Rücksende Adresse:
elavie - WASH | WELL | SOUL
c/o Sélection Herma GmbH
Aarauerstrasse 72
5600 Lenzburg
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von der Sélection Herma GmbH erworbenen Artikel retourniert werden.
1 - Richtlinien
- Der Kunde ist nicht berechtigt, irgendwelche Gegenforderungen mit Forderungen der Sélection Herma GmbH zu verrechnen. Jegliches Retentions- oder Rückhaltungsrecht des Kunden an Sachen der Sélection Herma GmbH ist vollumfänglich weggebunden.
- Eine allfällige Rücksendung oder allfälliger Umtausch durch den Kunden braucht eine vorherige Zustimmung der Sélection Herma GmbH.
- Wird eine Sendung wieder an uns retourniert, bei der die Post die Adresse nicht ausfindig machen konnte, wird trotzdem der ganze Betrag verrechnet. (Ausgenommen, der Fehler liegt bei der Sélection Herma GmbH).
2 - Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
3 - Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:
- Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
- Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
- Wenn Zubehör fehlt
- Bei Nahrungsmitteln
- Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:
- Verbrauchsmaterialien
- Hygieneartikel
- Bücher, DVDs
- Lebensmittel
- Geschenkgutscheine
- Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Artikel (Mixer, Pfannen, Tupperware etc.)
4 - Rückerstattungswert
Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:
4.1 - Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:
- Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
- Bekleidung und Schuhe: Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden
4.2 - Individuelle Prüfung
- Artikel mit beschädigter Verpackung
5 - Rücksendekosten
Alle Wash-Produkte können bis 30 Tage nach Erhalt kostenlos retourniert werden. Die Portokosten übernimmt in diesem Fall die Sélection Herma GmbH. Auch in folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Sélection Herma GmbH übernommen:
- Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
- Bei falschen Angaben im Onlineshop
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
- Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts